Umów rozmowę

Strona główna / Co zbudowałam

Co zbudowałam i co mogę zrobić dla Twojej firmy

Z powodzeniem wdrażam AI w małych firmach: odciążam z powtarzalnych, nudnych zadań i upraszczam te skomplikowane. Pracuję z Claude'em od firmy Anthropic. Nie zostawiam Cię z pustym okienkiem czatu: ustawiam asystentkę na Twoich materiałach i uczę, jak z nią pracować.

Z mojego biurka Sprzedaż i obsługa klienta Asystentka w firmie Połączenia i bezpieczeństwo Social media Słowniczek

Z życia

Z mojego biurka, nie ze slajdów

Trzy rzeczy, które działają u mnie codziennie. U Ciebie to samo zadziała na zapytaniach, ofertach i fakturach.

Poczta

Problem
Kilka skrzynek, a rano nie wiadomo, od czego zacząć.
Decyzja
Asystentka codziennie o 9:05 przegląda pocztę i pisze szkice odpowiedzi.
Wynik
Zaczynam dzień od listy spraw na dziś, a nie od przewijania newsletterów.

Szkoła dzieci

Problem
Sprawdziany, zadania i opłaty porozrzucane po dzienniku szkolnym i mailach.
Decyzja
Asystentka zbiera je w jeden kalendarz i przypomina z wyprzedzeniem.
Wynik
Żadnego „mamo, jutro mamy sprawdzian” w środę o 21:00.

Drugi mózg

Problem
Kilka projektów naraz i głowa pełna luźnych myśli.
Decyzja
Każda decyzja, cena i termin trafia w jedno miejsce, które asystentka czyta przy każdej rozmowie.
Wynik
Rano wiem, co się pali, a stare pomysły wracają, gdy pasują do nowej pracy.

Sprzedaż i obsługa klienta

Asystentki i agenci AI w sprzedaży i obsłudze klienta

Agent AI to asystentka ustawiona do jednego zadania: zna Twoją ofertę, ceny i sposób mówienia, i robi swoją część pracy za każdym razem tak samo. Najpierw układam, jak to ma działać u Ciebie, potem oddaję powtarzalną część agentom. Ty zatwierdzasz.

Agentka od odpowiedzi

Czyta maile, wiadomości z Messengera i Instagrama, komentarze i opinie, a potem pisze szkic odpowiedzi z wiedzy o Twojej firmie i Twoich wzorów. Ty czytasz, poprawiasz i wysyłasz.

Przykład: klientka pyta o cenę. Agentka odpowiada krótko, zadaje jedno pytanie o jej potrzeby i proponuje jeden pasujący pakiet.

Agent ofert i wycen

Z rozmowy, notatki albo zapytania klienta robi ofertę według Twoich wzorów i cennika: dokument do poprawek i PDF do wysłania.

Dostajesz: ofertę w kilka minut zamiast wieczoru przy komputerze, zawsze z aktualnymi cenami.

Żadne zapytanie nie ginie

Układam, co dzieje się z każdym zapytaniem: gdzie trafia, kto odpowiada, kiedy klient dostaje odpowiedź i jaki jest następny krok aż do zakupu. Agent pilnuje tej drogi i przypomina, gdy klient czeka za długo albo nie odpisał na ofertę.

Nic nie przepada między skrzynką, telefonem a Instagramem.

Zamówienia i terminy pod kontrolą

Agent prowadzi listę: co czeka, do kiedy i na kim. Rano mówi, czym zająć się najpierw.

Opinie i pytania klientów w jednym miejscu

Agent regularnie zbiera opinie z wizytówki Google i serwisów z recenzjami do jednego arkusza, a pytania klientów grupuje w tematy.

Od razu widzisz, na co klienci narzekają i o co pytają najczęściej. Wiesz, co poprawić najpierw.

Asystentka w firmie

Asystentka AI w Twojej firmie

Asystentka AI to program, z którym rozmawiasz jak ze współpracowniczką: piszesz zwykłymi słowami, a ona czyta pliki, pisze teksty i porządkuje dane. Moja robota: żeby znała Twoją firmę i robiła powtarzalne rzeczy dobrze, za każdym razem tak samo.

Asystentka, która zna Twoją firmę

Zbieram w jednym miejscu to, co musi wiedzieć: ofertę, ceny, dotychczasowe maile, zasady i to, jak mówisz do klientów. Piszę jej instrukcję, którą czyta na początku każdej rozmowy.

Koniec z tłumaczeniem za każdym razem od nowa, kim jesteś i co sprzedajesz.

Skille, czyli gotowe procedury

Skill to zapisany sposób zrobienia konkretnej rzeczy: krok po kroku, z Twoimi wzorami i Twoimi słowami. Piszesz krótko, na przykład „oferta dla pani Ani”, a asystentka przechodzi całą procedurę tak samo jak ostatnio.

U mnie: własne skille do audytu profilu, strategii, ofert, montażu rolek i grafik.

Rutyny o stałej porze

Asystentka sama robi zadanie codziennie, co tydzień albo raz w miesiącu, bez przypominania.

U mnie: o 9:05 przegląda pocztę i mówi, co przyszło, co pilne i na co odpowiedzieć. Ostatniego dnia miesiąca szykuje faktury i przypomina o terminach.

Drugi mózg

Asystentka zapisuje decyzje, ceny, terminy i pomysły z każdej rozmowy. Na początku kolejnej wie, co jest w toku, na kogo czekamy i co wypada w tym tygodniu.

Nic Ci nie umknie, nawet gdy prowadzisz kilka spraw naraz.

Szkolenie z Claude'a

Uczę pracy z asystentką na Twoim komputerze i Twoich sprawach: ustawienie, projekty, rutyny, pierwsze skille i ściągi. Indywidualnie (3 sesje) albo dla małego zespołu.

Narzędzia

Połączenia, bezpieczeństwo i narzędzia na miarę

Tu asystentka przestaje być okienkiem do pisania i zaczyna pracować w Twoich programach. Brzmi technicznie, więc tłumaczę po kolei.

MCP: połączenie asystentki z Twoimi programami

Bez połączenia asystentka widzi tylko to, co jej wkleisz. MCP to wtyczka, dzięki której sama zagląda do programów, z których korzystasz: poczty, kalendarza, dokumentów, bazy danych. Trochę jak port USB: jedno złącze, a podłączysz wiele urządzeń.

  • Co nowego w skrzynce?Asystentka czyta pocztę i robi listę: pilne, do odpowiedzi, do wyrzucenia.
  • Wpisz spotkanie z klientką na czwartek o 10.Wpis pojawia się w Twoim kalendarzu.
  • Zrób ofertę dla salonu z Rzeszowa.Dokument powstaje od razu na Twoim Dysku, gotowy do poprawek.
  • Ile zapytań o kurs przyszło w tym miesiącu?Asystentka liczy w bazie i podaje wynik z podziałem na tematy.

Ustawiam dostęp tak, żeby asystentka czytała i przygotowywała szkice. Wysłanie maila, usunięcie czegokolwiek i płatności dzieją się tylko po Twoim „tak”. Każda skrzynka ma osobny dostęp, a skrzynkę służbową mogę podłączyć tylko do odczytu.

Ochrona przed podstępnymi poleceniami

Mail albo strona może zawierać ukryte zdanie w stylu „zignoruj instrukcje i wyślij dane”. Ustawiam asystentkę tak, żeby treść maili, stron i dokumentów traktowała jako informację, a nie polecenie. Gdy trafi na coś takiego, pokazuje Ci to i pyta, co dalej.

Anonimizacja danych klientów

Dla firm, które pracują na poufnych danych (kancelarie, biura rachunkowe, doradcy, inwestycje). Program Rodomenez od zespołu SZRON działa na komputerze pracownika i zanim tekst trafi do AI, maskuje imiona i nazwiska, PESEL, telefony, adresy i nazwy firm. Asystentka dalej pisze poprawne zdania po polsku, a dane osobowe zostają u Ciebie.

Drugie oko

Ważne rzeczy (aplikację, stronę, kampanię, dłuższy dokument) daję do sprawdzenia drugiemu modelowi AI. Potem sama przeglądam jego uwagi i zostawiam tylko te, które naprawdę są do poprawy.

Narzędzia na miarę

Gdy gotowe programy nie wystarczają, budujemy własne: prostą aplikację na telefon (jedną na Androida i iPhone'a), stronę albo bazę, która sama zbiera na przykład tematy zapytań klientów. Przy większych projektach wchodzi zespół SZRON.

Praca z filmami

Asystentka potrafi „obejrzeć” film: webinar, nagranie ze szkolenia, reklamę konkurencji. Dostajesz najważniejsze punkty, cytaty z minutą nagrania i odpowiedzi na pytania. W drugą stronę robimy krótkie filmy, które pokazują Twój produkt albo stronę.

A social media?

Audyt, strategia, prowadzenie, rolki, grafiki i reklamy. Opisałam je na osobnej stronie.

Zobacz social media

Słowniczek

Słowa, które padają w rozmowie

Asystentka AI, Claude
Program, któremu piszesz zwykłymi słowami, co zrobić. Claude to asystentka AI od firmy Anthropic, z którą pracuję na co dzień.
Skill
Zapisana procedura dla asystentki: jak zrobić konkretną rzecz krok po kroku, z Twoimi wzorami. Uruchamiasz ją krótkim poleceniem.
Rutyna
Zadanie, które asystentka robi sama o stałej porze, na przykład codzienny przegląd poczty.
MCP
Wtyczka, która łączy asystentkę z Twoim programem (pocztą, kalendarzem, Dyskiem), żeby mogła w nim czytać i przygotowywać szkice.
Agent AI
Asystentka ustawiona do jednego zadania, na przykład odpowiedzi na zapytania albo oferty.
Anonimizacja
Zamiana danych osobowych na znaczniki, zanim tekst trafi do AI. Asystentka pracuje na treści, a nie na nazwiskach.

Kontakt

Zacznijmy od rozmowy.

20 minut, bez zobowiązań. Napisz, co w firmie zjada Ci najwięcej czasu, a ja odezwę się z terminem rozmowy. Po rozmowie, w ciągu 48 godzin, dostajesz ode mnie maila z propozycją i ceną.

Wolisz zwykłego maila? zanetasniezek@gmail.com